En cuidatusibo queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te explicamos tu derecho de desistimiento y las condiciones de devolución.
Derecho de desistimiento (15 días)
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté sin abrir y con su precinto original intacto (Directiva 2011/83/UE).
Productos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admite la devolución de productos precintados que hayan sido abiertos o desprecintados tras la entrega (art. 16.e de la Directiva 2011/83/UE). En otras palabras: un bote abierto no se puede devolver.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, con un coste fijo de 3,95 €.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a hola@cuidatusibo.com indicando tu número de pedido, dentro de los 15 días.
- Te confirmamos la dirección de devolución y el procedimiento.
- Una vez recibamos el producto sin abrir y en perfecto estado, te reembolsamos el importe del producto en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, escríbenos a hola@cuidatusibo.com y lo solucionamos: en ese caso, el cambio o la devolución no tienen ningún coste para ti.