Responsable del tratamiento
Mercury Natur, Lda (NIPC PT516429671), Rua de Santo António 253, Loja 7, 4620-651 Lousada, Portugal. Contacto: hello@mercurynatur.com.
Qué datos tratamos y con qué finalidad
- Datos de pedido y contacto (nombre, dirección, email, teléfono): para gestionar tu compra, el envío y la atención al cliente.
- Datos de pago: procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Stripe); no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: para el funcionamiento del sitio y, con tu consentimiento, para medición y publicidad.
Base legal y conservación
La base legal es la ejecución del contrato de compra, el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables) y tu consentimiento para comunicaciones y cookies. Conservamos los datos el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las obligaciones legales.
Pedidos sin terminar
Si escribes tu email en la página de pago (o en el pago de la suscripción) y no terminas el pedido, guardamos ese email, tu nombre y teléfono si los has puesto y el contenido del carrito para enviarte un único recordatorio pasada una hora, con un enlace para completarlo. La base legal es nuestro interés legítimo en ayudarte a terminar una compra que tú empezaste. El recordatorio no incluye ofertas y puedes darte de baja desde el propio correo. Estos datos se borran a los 30 días.
Destinatarios
Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para el servicio: pasarela de pago (Stripe) y empresa de transporte para la entrega. No vendemos tus datos a terceros.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hello@mercurynatur.com. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.